La Qualité de Vie et des Conditions de Travail (QVCT) désigne l'ensemble des actions et des dispositifs mis en place dans les entreprises pour améliorer les conditions dans lesquelles les salariés exercent leur travail.
Quelques chiffres
D'après le rapport de People at Work 2024 : l’étude Workforce View (https://www.fr.adp.com/ressources/insights/people-at-work.aspx) "plus de 6 salariés français sur 10 subissent un stress régulier au travail".
- 61 % des travailleurs français ressentent du stress au travail au moins une fois par semaine.
- Les femmes (23 %) de tous âges déclarent un niveau de stress au quotidien plus élevé que les hommes (15 %).
- Les stagiaires et intérimaires (23 %) sont les plus touchés par le stress au quotidien.
- Les salariés âgés de 45 à 54 ans (22 %) déclarent les niveaux de stress au quotidien les plus élevés, suivis de ceux de plus de 55 ans (20 %).
- Seuls 14 % des collaborateurs interrogés estiment que leur employeur soutient pleinement leur bien-être mental.
- 31 % des salariés constatent que leur employeur ne prend aucune mesure pour favoriser leur santé mentale.
L'étude menée par OpinionWay pour Factorial (octobre 2024) révèle que "si 82 % des salariés se disent capables de gérer le stress quotidien, 38 % admettent être parfois paralysés par celui-ci... Par ailleurs, 53 % des salariés déclarent ne pas savoir à qui parler de leur stress, un problème encore plus marquant pour les 35-49 ans (58 %), souvent soumis à des responsabilités multiples".
Un enjeu financier aussi
D'après le sondage de Psychodon/OpinionWay (avril 2021), 12600€ c'est le coût estimé par an et par salarié pour le mal-être au travail (burn-out, absentéisme ou turn-over).
En France, l'Assurance Maladie a estimé le coût du stress au travail entre 1,9 et 3 milliards d'euros.
Enfin d'après l'OMS, on estime que 12 milliards de journées de travail sont perdues chaque année pour cause de dépression ou d’anxiété, ce qui coûte près de mille milliards de dollars à l'économie mondiale.
La santé mentale des salariés est devenue un sujet incontournable dans le monde du travail en France.
Quelles sont les actions à mener ?
L'ANACT (agence nationale pour l'amélioration des conditions de travail) aide les entreprises privés et les organismes publics à améliorer la qualité de vie et des conditions de travail.
Elle favorise le dialogue entre les directions, les salariés et leurs représentants ainsi que la mise en place de démarches qui s'appuient sur la concertation pour améliorer collectivement le travail et accompagner ses évolutions.
La qualité de vie au travail (QVT) regroupe l'ensemble des actions permettant de concilier l'amélioration des conditions de travail pour les salariés et la performance globale des établissements.
Toute entreprise a la possibilité de mener des actions, des changements, de mettre en place des activités autour du bien-être dans l'entreprise. Par l'écoute et la concertation, le regard doit changer.
Organiser une démarche QVCT :
- D'abord construire et lancer la démarche QVT (avec la RH et ses collaborateurs)
- Identifier les problématiques prioritaires (pénibilité, équilibre entre vie professionnelle et vie privée, égalité hommes-femmes, conditions de travail, perspectives d'évolution interne...
- Prioriser les problématiques, établir des actions et expérimenter la démarche QVT mise en place
- Evaluer les résultats, et les ressentis de chacun.
Quelques axes d'étude en QVCT pour améliorer le bien-être en entreprise :
En dehors du fait qu'il faille être particulièrement vigilant quant à la violence et le harcèlement intra et extra-professionnels, également à la surcharge de travail évident, le manque de moyen... voici quelques axes sur lesquels les entreprises peuvent travailler en concertation avec tous les collaborateurs et à adapter à l'entreprise.
1. Aménager des locaux conviviaux et agréables (optimiser l'espace pour qu'il soit plus lumineux par exemple...)
2. Aménager le télétravail ponctuel (dans la mesure du possible, en cohérence avec l'entreprise elle-même) permet de mieux concilier sa vie professionnelle et privée, organisation de travail plus flexible, rendre plus autonome et plus impliqué.
3. Développer des services d’entreprise pour soulager ou améliorer le quotidien (pressing, repassage, accès spectacle et bien-être...)
4. S’engager dans le management bienveillant (redonner du sens au travail et promouvoir la vision de l'entreprise par l'écoute, le respect, la reconnaissance, l'encouragement : besoin d'appartenance, d'estime de soi)
5. Tenir compte des challenges de la parentalité (crèche d'entreprise, aménagement d'horaires, journées enfant malade...)
6. Sensibiliser les salariés à une alimentation saine (proposer des menus équilibrés au restaurant d'entreprise, proposer des ateliers avec un conseiller en nutrition...)
7. Organiser des évènements de cohésion (déjeuners, dîners ou café d'équipe, journée sportive ou de jeux, séances de bien-être telles que yoga, réflexologie, massage, techniques de respiration, des conférences sur des sujets fédérateurs...)
8. Encourager la pratique sportive (proposer au sein de l'entreprise des séances de sport, mettre en place une salle multi-sports, participer financièrement à l'abonnement dans un club...)
9. Sensibiliser les salariés aux troubles musculo-squelettiques et psychosociaux (ergonomie et posture, atelier d'auto-massage...)
10. Proposer des opportunités de formation, certes obligatoire mais être à l'écoute des aspirations des salariés afin de donner du sens à leur travail
En conclusion, les entreprises ont tout intérêt à améliorer les conditions de travail au sein de leur entreprise tout en restant réaliste sur le contexte économique et environnemental actuel. Un intérêt financier, économique et de santé publique.
La moindre petite action qu'elle soit ponctuelle ou pérenne, vise à respecter les salariés et les responsables d'une entreprise et lui permettra d'être florissante et attractive.
N'hésitez pas à faire appel aux professionnels autour de vous qui vous proposeront différentes formules d'accompagnement au bien-être en entreprise.
Merci aux différents organismes d'étude dans ce domaine qui m'ont permis de vous apporter un regard concis sur cette situation préoccupante et les axes de travail proposés..
